ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ A PENĚZ
============================

MILA PRAHA

Vrácení zboží přijímáme do 30 dnů od jeho převzetí. Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník. Vrácené zboží se zasílá na náš centrální sklad v Asii.

Lhůta pro vrácení: 30 dnů
Právo odstoupit od smlouvy: 14 dnů
Náklady na vrácení: Hradí zákazník

VRÁCENÍ ZBOŽÍ NENÍ ZDARMA — ÚČTUJÍ SE NÁKLADY NA ODESLÁNÍ

Zásady vrácení zboží

Je možné vrátit moji objednávku?

Ano, je to možné. Pokud nejste s objednaným zbožím spokojeni, máte možnost je vrátit do 30 dnů od převzetí. Aby bylo vrácení přijato, musí objednávka splňovat všechny následující podmínky:

1. Objednávka stále obsahuje všechny příslušné díly a součásti a obal dorazil ve stejném stavu jako produkt.

2. Je patrné běžné zacházení s produktem. Škody způsobené neopatrným zacházením jsou vyloučeny.

3. Produkty, u nichž je důležitá hygiena, byly před zahájením procesu vrácení řádně vyčištěny.

4. Vada produktu byla zjištěna ihned po převzetí.

5. Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na zpětné zaslání.

6. Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů. Pokud jsou podmínky splněny, bude v této lhůtě oficiálně uznáno.

Upozornění: Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo použito nebo poškozeno naším zaviněním.

Jak vrátit objednávku

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte při zahájení procesu vrácení podle následujících kroků:

1. E-mail — Zašlete e-mail na adresu info@milapraha.com s předmětem „Žádost o vrácení“.

2. Informace — Ujistěte se, že e-mail obsahuje: číslo objednávky, důvod žádosti o vrácení, fotografii produktu v případě poškození, jméno a příjmení zákazníka a adresu zákazníka.

3. Vyčkejte — Budeme vás kontaktovat a poskytneme správnou adresu pro vrácení. Nezasílejte produkt zpět odesílateli — vyčkejte na adresu pro vrácení, kterou vám zašleme.

4. Odeslání — Zákazník je odpovědný za náklady na zpětné zaslání produktu na náš centrální sklad v Asii.

NIKDY nezasílejte vrácené zboží odesílateli — vždy vyčkejte na adresu pro vrácení, kterou vám poskytneme.

A. Podmínky odstoupení — právo odstoupit od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy podle následujících ustanovení, je-li spotřebitelem fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který převážně nesouvisí s její podnikatelskou nebo samostatnou výdělečnou činností.

Lhůta pro odstoupení

Lhůta pro odstoupení: 14 DNŮ ode dne, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba převzal(a) poslední zboží.

Protože pracujeme s plně automatizovaným systémem, jsou objednávky vyřizovány ihned po zadání. Z tohoto důvodu není možné přerušit proces odeslání až do doručení. Vrácení peněz není po převzetí zboží možné bez jeho vrácení.

Chcete-li uplatnit své právo odstoupit od smlouvy, musíte nás (Mila Praha) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat jednoznačným prohlášením (např. e-mailem). Odstoupení je dokončeno, jakmile obdržíme zboží. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Objednávky na cestě

Protože je naše zboží odesíláno z Asie, mohou nastat delší dodací lhůty, které nemáme pod kontrolou. Pokud je zboží již na cestě, není zrušení možné. Vyčkejte prosím, až zboží obdržíte, a poté je vraťte. O svém zrušení nás můžete informovat předem.

Tip: Pro zajištění co nejrychlejšího vrácení vás žádáme, abyste nám zaslali potvrzení o odeslání, jakmile produkt vrátíte.

Důsledky odstoupení

Co vracíme:
- Všechny přijaté platby
- Vrácení peněz nejpozději do 14 dnů
- Stejným platebním prostředkem, který byl použit

Co NEvracíme:
- Náklady na zpětné zaslání
- Dodatečné náklady na doručení (volba dražšího způsobu doručení)
- Škody způsobené nevhodným zacházením

Vrácení peněz je zpracováno po převzetí a kontrole zboží.

VEŠKERÉ VRÁCENÉ ZBOŽÍ SE ZASÍLÁ NA NÁŠ CENTRÁLNÍ SKLAD V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.